GARANȚIA PRODUSELOR – EPB WICK

Creații realizate cu grijă. Încredere în fiecare comandă.

La EPB WICK, fiecare produs este realizat cu pasiune și atenție la detalii. Ne dorim ca lumânările și creațiile noastre artizanale să îți aducă bucurie și să corespundă așteptărilor tale.

De aceea, tratăm cu seriozitate orice sesizare privind calitatea, conformitatea sau integritatea produselor comandate.

1. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de EPB WICK beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate.

În cazul în care un produs prezintă o neconformitate, consumatorul beneficiază de remediile prevăzute de lege, în condițiile și în termenele aplicabile.

Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate de această politică și nici de caracterul artizanal al produselor.

2. Particularitățile produselor artizanale

Lumânările EPB WICK sunt creații artizanale. În funcție de materialele și tehnicile utilizate, pot apărea mici variații de culoare, textură, finisaj sau aspect.

Aceste particularități pot face parte din caracterul unic al produselor artizanale, atât timp cât produsul respectă descrierea și caracteristicile convenite.

Fotografiile prezentate pe site au rol informativ. Pot exista diferențe minore de redare a culorilor în funcție de ecran și setările dispozitivului utilizat.

3. Ce trebuie să faci dacă produsul prezintă o problemă?

Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferă în mod nejustificat de cel comandat, te rugăm să urmezi acești pași:

1. Contactează echipa EPB WICK și comunică numărul comenzii.

2. Descrie problema întâmpinată și, dacă este posibil, atașează fotografii relevante ale produsului și ambalajului.

3. Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare, conform drepturilor legale aplicabile.

Te încurajăm să ne contactezi cât mai curând după ce observi problema, pentru a facilita identificarea și documentarea acesteia. Acest lucru nu înlocuiește și nu restrânge termenele sau drepturile prevăzute de lege.

4. Utilizarea și întreținerea produselor

Pentru a te bucura în siguranță de lumânările EPB WICK, respectă instrucțiunile de utilizare și avertismentele furnizate împreună cu produsul.

Utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de siguranță sau modificarea produsului pot afecta funcționarea acestuia. Efectele concrete vor fi analizate în funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă.

5. Cum ne poți contacta?

Pentru sesizări privind garanția legală de conformitate sau calitatea produselor, ne poți contacta prin formularul de contact de pe www.epbshop.ro sau la adresa de e-mail indicată în secțiunea Contact.

Te rugăm să incluzi numărul comenzii și o descriere a situației, pentru a ne ajuta să identificăm rapid solicitarea ta.

La EPB WICK, fiecare client contează. Ne dorim să îți oferim nu doar produse artizanale cu personalitate, ci și o experiență de cumpărare bazată pe transparență, grijă și încredere.

Îți mulțumim că alegi creațiile noastre!

EPB WICK – Mai mult decât lumânări. Emoții create cu suflet.